Chính sách đổi trả hàng hóa

1. Điều kiện hoàn trả

1.1. Điều kiện hoàn trả 100% tiền hàng

Sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác và hạn sử dụng

Hàng hóa có dấu hiệu khác thường (mốc, hỏng…)

Sản phẩm bị giao sai, thiếu số lượng, hoặc bị hư hỏng, dập nát do quá trình vận chuyển (có quay video/chụp ảnh lúc mở hàng đối chứng).

1.2. Điều kiện hoàn trả một phần tiền hàng

Trong trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu/ý định thì cửa hàng có quyền từ chối hoặc chỉ hoàn trả một phần tiền hàng. Số tiền hoàn trả cụ thể sẽ được 2 bên thương lượng và thống nhất trước khi thực hiện các bước hoàn trả dưới đây

2. Thời hạn hoàn trả

• Chính sách đổi trả và hoàn tiền:
  •  
  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận hàng không quá 7 ngày làm việc của shop.

3. Quy trình trả hàng, hoàn tiền

+ Sau khi nhận hàng nếu lỗi của shop hoặc do lỗi bên đơn vị vận chuyển và cần đổi hoặc hoàn trả sản phẩm vui lòng liên hệ hỗ trợ qua số điện thoại 0971.69.31.31 – Địa chỉ hoàn trả hàng tại 37 Hoàng Đạo Thành, phường Khương Đình, Tp Hà Nội.

+ Hình thức hoàn tiền/đổi mới: Cửa hàng sẽ tiến hành gửi bù sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.